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        1. 沟通方法

        2. 在线留言

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          劳动系统   SERVICE SYSTEM
           
           
           

            1. 劳动专员接电话,了解矿名、姓名、电话机。了解机器具体情况,认清大致出现的题目1)能电话解决之让服务人员打电话指导解决出现的题目。2)确认出一派时间,带上可能要调换的配件。出售后服务单派服务人员上门维修解决机器出现的题目,填写服务单和现场修理检查项目表。

            2. 返回公司,上缴填写的劳动单和售后服务检查表。文员记录相关服务内容和维修情况。(合作社售后服务单、售后人员出差情况、售后人员工作日报表、售后人员工作月报表、售后人员工作周报表、现场修理检查项目表)

            3. 现场不能维修需要拉到厂维修的,拉回厂给生产部提交维修清单材料及大致费用,发函告知客户是否修理1)维修,其次维修单到车间领导,确认维修大致时间和用户沟通送货时间,沟通物流确定发货时间。2)不维修,转移新的配件,沟通物流发货。劳动人员到矿就位生产。

            4. 在保修期内的机械查看机器详细资料。送到质检科检验出检验报告。相关负责人签字,以旧换新。到物流发货,通告客户机器大致到达时间。机械就位生产。

            5. 记录客户维修内容(按编号),以备下次有问题时可以随时查看机器维修情况。



           
           
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